Conditions d'utilisation
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von LILLY CLOU
Stand: April, 2023
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Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für den gesamten Geschäftsbereich der LILLY CLOU GMBH, Kuttelgasse 15, 8001 Zürich (nachfolgend «LILLY CLOU») und insbesondere für sämtliche Rechtsgeschäfte, welche über den von LILLY CLOU betriebenen Online Shop www.lillyclou.ch(nachfolgend die «Webseite»), über welchen LILLY CLOU unter anderem Schmuck und Accessoires vertreibt, abgeschlossen werden.
Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung umfassend an.
Es gelten ausschliesslich diese AGB . Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bestimmungen oder allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung oder bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch LILLY CLOU.
Als «Kunde» wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit LILLY CLOU geschäftliche Beziehungen pflegt.
Zwecks einfacherer Lesbarkeit wird in den vorliegenden AGB stets nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind damit immer Personen beiderlei Geschlechts gemeint.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online Shop auf der Webseite ist kein rechtlicher verbindlicher Antrag, sondern stellt eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, bei LILLY CLOU Waren zu bestellen.
Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Erst mit der Zustellung der entsprechenden Bestellbestätigung von LILLY CLOU kommt ein Kaufvertrag zustande. Die Bestellbestätigung gilt als rechtsverbindlich zugegangen, wenn sie an die vom Kunde in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse verschickt wurde. Der Kaufvertrag kommt über diejenigen Produkte zustande, die in der Bestellbestätigung ausdrücklich aufgeführt werden.
Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Vorbehalten bleibt aber das Widerrufsrecht gemäss Ziffer 6 dieser AGB.
Bestellungen werden erst nach vollständigen Zahlungseingang und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellten Waren aus nicht von LILLY CLOU zu vertretenden Gründen (wie z.B. Ausfälle oder Lieferengpässe von Lieferanten und dergleichen) nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist LILLY CLOU berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von dem entsprechenden Vertragsbestandteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei LILLY CLOU eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. LILLY CLOU wird im Falle eines solchen Vertragsrücktritts von jeder Verpflichtung gegenüber dem Kunden befreit und wird auch nicht schadenersatzpflichtig.
3. Preise
Die Preisangaben von LILLY CLOU beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, keine gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise exklusive MwSt. in Schweizer Franken (CHF).
Allfällige Versandkosten, Zölle und alle anderen anfallenden Kosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann LILLY CLOU Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. In den Preisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Preise auf der Webseite von LILLY CLOU.
3.1. Coupons / Discount Codes
Das Einlösen eines Coupons oder Discount Code ist ausgeschlossen für Einzelstücke, Limited Editions und Produkte von Steinlin Gold & Juwelen Atelier (gilt Online und im Geschäft). Coupons, Discount Codes oder andere Rabatte, Gutscheine und Abzüge können nicht miteinander kumuliert werden und nicht auf die Versand- und Lieferkosten angerechnet werden.
3.2. Angebot
Sämtliche Masse, Gewichte, Angaben und Abbildungen/Fotos der Produkte im Online-Shop und auf der Webseite dienen der Illustration und sind unverbindlich. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Beschreibung, technische Angaben und Preise der Produkte können jederzeit durch LILLY CLOU geändert werden. Typografische oder grafische Fehler, Irrtümer in den Produktbeschreibungen, Preisen und den technischen Angaben bleiben vorbehalten.
4. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen ausschliesslich die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
LILLY CLOU behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Die dem Kunden gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von LILLY CLOU. LILLY CLOU ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vornehmen zu lassen. Vor Eigentumsübertragung ist daher jede Weitergabe, Belastung, Verarbeitung oder Umgestaltung der Waren ohne ausdrückliche Einwilligung von LILLY CLOU nicht zulässig.
Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen LILLY CLOU ist nicht zulässig.
LILLY CLOU steht das Recht zu, bei Zahlungsverzug die Lieferung zu verweigern.
Etwaige Kosten für Geldüberweisungen gehen zu Lasten des Kunden.
5. Lieferung
Die Lieferung wird per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Alle Waren werden in der Regel eingeschrieben und für den Kunden kostenlos versendet.
Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über. LILLY CLOU haftet nicht für Fehler des eingesetzten Transportunternehmens. Allfällige Transportschäden hat der Kunde unverzüglich schriftlich beim Transportunternehmen zu beanstanden. Falls Waren beschädigt ankommen, ist der Kunde zudem gebeten, LILLY CLOU umgehend via E-Mail an hi@lillyclou.com zu kontaktieren, bevor die Ware zurückgeschickt wird.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann LILLY CLOU den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe dem Kunden in Rechnung stellen.
LILLY CLOU ist jederzeit bestrebt, die angegebenen Liefertermine einzuhalten. Mangels anderer Vereinbarung sind Liefertermine jedoch keine Fixtermine und besteht bei Lieferverzögerungen vorderhand kein Recht des Kunden auf Rücktritt vom Vertrag oder auf Schadenersatz. Vielmehr hat der Kunde LILLY CLOU zunächst schriftlich eine angemessene Nachfrist von mindestens 10 Tagen zur Nacherfüllung anzusetzen. Falls der Kunde im Falle eines fruchtlosen Ablaufs der Nachfrist die Annahme von Leistungen verweigern will, hat er dies LILLY CLOU bereits mit der Ansetzung dieser Nachfrist schriftlich mitzuteilen. Schadenersatzansprüche des Kunden wegen verzögerter Lieferung werden hiermit, soweit gesetzlich zulässig, vollständig ausgeschlossen.
Soweit notwendige Mitwirkungshandlungen des Kunden verspätet erfolgen oder Lieferverzögerungen auf Ereignisse höherer Gewalt oder andere Umstände, welche ausserhalb des Einflussbereichs von LILLY CLOU liegen, zurückgehen, verlängern sich die Lieferfristen um die entsprechende Dauer. LILLY CLOU ist auch jederzeit berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Für bereits erfolgte Teillieferungen gilt die Leistungspflicht von LILLY CLOU als erfüllt.
6. Rückgaberecht / Widerruf
LILLY CLOU bietet dem Kunden grundsätzlich ein Rückgaberecht für alle gekauften Waren – ausgenommen Waren mit Spezialpreis, Einzelstücke und Waren, welche speziell für den Kunden angefertigt wurden – innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt, unter der Bedingung, dass die zu retournierenden Waren unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sind.
Um eine Ware zurückzusenden, ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich. Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, muss eine E-Mail an hi@lillyclou.com gesendet werden. Der Kunde ist gehalten, vor Erhalt einer Rücksendegenehmigung, keine Waren zurückzusenden.
Rücksendungen an LILLY CLOU erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Versandkosten, Zölle und alle anderen anfallenden Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. LILLY CLOU empfiehlt, Rücksendungen eingeschrieben vorzunehmen, um automatisch in unserer Transportversicherung miteingeschlossen zu sein.
Waren können per Post an: LILLY CLOU GMBH, Kuttelgasse 15, 8001 Zürich, Schweiz, retourniert werden.
Die Ware kann auch alternativ in der Geschäftsstelle zurückgebraucht werden. Dies kann nur während der Ladenöffnungszeiten erfolgen:
STEINLIN Design AG
Kuttelgasse 15
8001 Zürich
Schweiz
Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten:
Mo geschlossen
Di bis Fr 8 – 12, 13 – 18 Uhr
Sa 8.30 – 16 Uhr
7. Rückerstattungen
Eventuelle Rückerstattungen werden, nach Prüfung der retournierten Ware, auf das Konto, das der Kunde für die Zahlung verwendet hat, vorgenommen.
8. Prüfpflicht und Gewährleistung
Der Kunde ist verpflichtet, die Waren sofort nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich, aber spätestens binnen 3 Tagen nach Erhalt, schriftlich mitzuteilen, indem der Kunde ein kommentiertes Bild des Mangels an hi@lillyclou.com sendet.
Für verdeckte Mängel, d.h. Mängel die bei ordnungsgemässer Untersuchung nicht hätten entdeckt werden können, beginnt diese Rügefrist mit der nachträglichen Entdeckung zu laufen.
Ohne fristgerechte Mängelrüge gilt das Produkt als genehmigt.
Ein mangelhaftes Produkt darf durch den Kunden nicht benutzt werden.
Eine fristgerechte Mängelrüge vorausgesetzt, leistet LILLY CLOU bei Mängeln Gewähr für die üblichen oder gegebenenfalls besonders zugesicherten Eigenschaften. Die Folgen normaler Abnutzung oder von unsachgemässer Behandlung gelten nicht als Mangel.
Mangelhafte Waren werden nach Wahl von LILLY CLOU nachgebessert oder durch mängelfreie Waren ersetzt. Stattdessen kann LILLY CLOU dem Kunden nach Wahl von LILLY CLOU alternativ auch eine dem Minderwert entsprechende Preisreduktion gewähren.
Jede weitere Gewährleistung wird wegbedungen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Ansprüche, die mit den Gewährleistungsansprüchen konkurrieren.
Falls offensichtliche Transportschäden an der Verpackung bestehen, so hat dies der Kunde dem Transportunternehmen, welches die Waren geliefert hat, unverzüglich zu melden und der Kunde hat die Annahme zu verweigern. Der Kunde muss sich vom Transportunternehmen eine Schadenbestätigungsmeldung ausstellen lassen und dies unverzüglich LILLY CLOU mitteilen, ansonsten gilt die Ware als einwandfrei und angenommen und spätere Mängelrügen sind ausgeschlossen.
9. Höhere Gewalt
Wird die Vertragserfüllung seitens LILLY CLOU durch Ereignisse höherer Gewalt behindert (wie z.B. Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomumfälle resp. Reaktorschäden, Pandemie oder Epidemie), so ist LILLY CLOU während der Dauer der höheren Gewalt und einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit.
Dauert die höhere Gewalt länger als 30 (dreissig) Tage kann LILLY CLOU ganz oder teilweise vom Vertrag zurücktreten. Von Kunden bereits geleistete Zahlungen sind diesfalls zurückzuerstatten.
10. Haftung
Im Falle von Mängeln an Waren leistet LILLY CLOU Gewähr nach Massgabe von Ziffer 8.
Für Schäden und Folgeschäden im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Lieferung von Waren (inkl. Mangelfolgeschäden) oder der Nutzung dieser Webseite haftet LILLY CLOU nur, soweit LILLY CLOU rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit nachweisbar ist.
Die Haftung von LILLY CLOU ist zudem in jedem Fall maximal auf den Kaufpreis der verkauften Ware beschränkt.
Im Übrigen wird jede weitere Haftung/Gewährleistung von LILLY CLOU wegbedungen, soweit gesetzlich zulässig.
Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.
LILLY CLOU übernimmt insbesondere auch keine Haftung oder Verantwortung für von Dritten abgegebene Beschreibungen, insbesondere von Kunden im Rahmen der im Online Shop respektive unserer Social Media Präsenz veröffentlichten Kundenbewertungen.
11. Salvatorische Klausel
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame oder undurchführbare Bestimmungen sind durch wirksame und durchführbare Bestimmungen zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommen. Analog ist bei allfälligen Vertragslücken zu verfahren.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und LILLY CLOU sowie für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschliesslich schweizerisches materielles Recht, unter Ausschluss der Normen Kollisionsrechts anwendbar. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände sind vorbehalten.
13. Änderungen
LILLY CLOU behält sich das Recht vor, diese AGB, die Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen. LILLY CLOU bittet deshalb, die Bestimmungen dieser AGB bei jedem Besuch der Webseite und bei jeder Warenbestellung aufmerksam durchzulesen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden unter:
LILLY CLOU GMBH Telefon: +41 44 221 17 45
Kuttelgasse 15 E-Mail: hi@lillyclou.com
8001 Zürich, Schweiz Internet: www.lillyclou.com